Integritetspolicy

Introduktion

Denna Integritetspolicy fastställer dataskydd- och integritetspraxis för Slay Tail Investments Pty Ltd (ABN 81 671 610 825), härifter benämnt ”Slay Tail” eller ”Bolaget”, som äger denna webbplats. Policyn reglerar hur Slay Tail samlar in, använder, underhåller och avslöjar information som samlats in från användare (var och en en ”Användare”) av dess webbplats och eventuella derivat- eller anslutna tjänster som erbjuds av Slay Tail (kollektivt, ”Tjänsterna”).

Slay Tail erkänner vikten av att skydda individers integritet och rättigheter i förhållande till deras personuppgifter. Detta dokument är en formell förklaring av vårt åtagande att följa gällande dataskyddslagar och -förordningar, inklusive men inte begränsat till de som skyddar personuppgifter för användare som interagerar med våra tjänster.

Denna Integritetspolicy gäller all personlig information som samlas in av Bolaget, oavsett om det sker digitalt via webbplatsen, elektroniskt via våra Tjänster eller genom direkt interaktion med våra kunder och Användare. Den beskriver vilka typer av personuppgifter Slay Tail samlar in, för vilka ändamål sådan information används och under vilka omständigheter den kan avslöjas.

För Användare som är bosatta inom Europeiska unionen (EU) gäller ytterligare rättigheter och skydd enligt General Data Protection Regulation (GDPR). De specifika rättigheter som gäller för sådana Användare och hur dessa rättigheter kan utövas beskrivs närmare i slutet av detta dokument.

Genom att komma åt, använda eller interagera med Tjänsterna som erbjuds av Slay Tail, bekräftar och godkänner Användaren villkoren i denna Integritetspolicy. Användare uppmanas att läsa detta dokument noggrant för att förstå våra rutiner för personuppgifter och hur vi kommer att hantera dem.

Denna introduktion utgör grunden för vår Integritetspolicy och understryker vårt åtagande att säkerställa integriteten och säkerheten för Användares information i vår besittning.

2. Insamling av Personuppgifter

2.1 Syfte med Insamling

Bolaget samlar in personuppgifter främst för att underlätta en effektiv och laglig drift av sin verksamhet och för att leverera högsta möjliga servicenivå till sina kunder. Insamling av personuppgifter är grundläggande för vår förmåga att tillhandahålla personliga tjänster och support samt att följa lagstadgade och regulatoriska skyldigheter.

2.2 Typer av Personuppgifter som Samlas In

Omvandlingen av personuppgifter som Bolaget kan komma att samla in inkluderar, men är inte begränsad till, följande:

• Identifierande och kontaktinformation såsom namn, adresser, e-postadresser och telefonnummer.
• Finansiell information relevant för tillhandahållandet av tjänster, inklusive kreditkortsnummer och transaktionshistorik.

2.3 Insamlingsmetoder

Bolaget använder olika metoder för att samla in personuppgifter, samtidigt som det säkerställs att sådan insamling sker på ett lagligt och icke-påträngande sätt. Dessa metoder inkluderar:

• Direkt insamling från kunder via ansökningsformulär, avtal och andra kommunikationskanaler såsom e-post och telefonsamtal.
• Indirekt insamling via tredje part, såsom offentligt tillgängliga källor, där det är nödvändigt och med individens samtycke.

2.4 Rättslig Grund för Insamling

Insamling av personuppgifter av Bolaget grundar sig på flera rättsliga grunder:

• Samtycke: När det är möjligt inhämtar Bolaget uttryckligt samtycke från individer innan personuppgifter samlas in.
• Avtalsnödvändighet: I fall där personuppgifter krävs för att ingå eller fullgöra ett avtal med en individ.
• Rättslig Förpliktelse: När insamling är nödvändig för att följa rättsliga förpliktelser som Bolaget omfattas av.
• Berättigade Intressen: När insamling är nödvändig för Bolagets berättigade intressen, förutom när sådana intressen övervägs av individens rättigheter och friheter.

2.5 Känslig Information

Bolaget strävar i allmänhet inte efter att samla in känslig information (enligt definition i tillämplig lag) om det inte krävs enligt lag eller med uttryckligt samtycke. När känslig information samlas in behandlas den med största säkerhet och konfidentialitet.

3. Användning av Personuppgifter

3.1 Syfte med Användning

Bolaget använder personuppgifter enbart för ändamål som direkt är relaterade till dess verksamhet och de tjänster det erbjuder sina kunder. Dessa ändamål inkluderar, men är inte begränsade till:

• Administration och hantering av kundkonton.
• Bearbetning av transaktioner och utförande av kundinstruktioner.
• Efterlevnad av lagstadgade och regulatoriska skyldigheter.
• Intern bokföring, affärsprocesser och förbättring av våra tjänster.

3.2 Rättslig Grund för Användning

Användningen av personuppgifter av Bolaget stöds av följande rättsliga grunder:

• Samtycke: Där individer har lämnat uttryckligt samtycke till användning av deras personuppgifter för specifika ändamål.
• Avtalsförpliktelse: Där användning av personuppgifter är nödvändig för att uppfylla villkoren i ett avtal med individen.
• Rättslig Förpliktelse: Där användning är nödvändig för att följa en rättslig förpliktelse som Bolaget omfattas av.
• Berättigade Intressen: Där användning är nödvändig för ändamål som rör Bolagets berättigade intressen, förutsatt att sådana intressen inte övervägs av individens rättigheter och friheter.

3.3 Bearbetning och Analys

Bolaget kan behandla och analysera insamlad personuppgifter för olika ändamål, inklusive marknadsanalys och förbättring av kundtjänster. Sådan behandling sker med största hänsyn till integriteten och säkerheten för kunddata.

3.4 Marknadsföring och Kommunikation

Med förbehåll för att inhämta nödvändiga samtycken kan Bolaget använda personuppgifter för att informera kunder om nya produkter, tjänster eller möjligheter som kan vara av intresse. Kunder har rätt att när som helst välja bort att ta emot sådan kommunikation.

3.5 Dataminimering och Begränsning

Bolaget är engagerat i principerna för dataminimering och säkerställer att endast de personuppgifter som är nödvändiga för de angivna ändamålen används. Användningen av personuppgifter är begränsad till de ändamål för vilka den samlades in, såsom informerat till individerna vid insamlingstillfället, om inte annat är tillåtet enligt lag eller av individen.

4. Insamlingsmetoder för Personuppgifter

4.1 Översikt

Bolaget använder olika metoder för insamling av personuppgifter, i enlighet med legala och etiska standarder. Detta avsnitt beskriver de främsta sätten på vilka Bolaget samlar in personuppgifter från sina kunder och andra relevanta parter.

4.2 Direkt Insamling från Individer

Bolaget samlar in personuppgifter främst direkt från individer genom följande medel:

• Fyllda ansökningsformulär.
• Interaktioner under telefonsamtal och e-postkommunikation.
• Kundsvar på enkäter eller feedbackförfrågningar initierade av Bolaget.
• Frivillig registrering för nyhetsbrev, webbseminarier eller andra evenemang värd av Bolaget.

I varje fall vidtar Bolaget rimliga åtgärder för att säkerställa att individer är medvetna om syftet med insamlingen och eventuella avslöjanden av deras personuppgifter.

4.3 Indirekt Insamling från Tredje Part

Ibland kan Bolaget samla in personuppgifter om individer från tredjepartskällor, inklusive:

• Allmänt tillgängliga källor såsom offentliga register eller sociala medieplattformar.
• Rekommendationer från befintliga kunder eller professionella rådgivare, under förutsättning att individens samtycke inhämtas.

När Bolaget samlar in personuppgifter från tredje part säkerställer Bolaget att sådan information samlas in på ett rättvist, lagligt och transparent sätt, i enlighet med individens förväntningar och samtycke.

4.4 Insamling genom Teknik

Bolaget använder teknik för att förbättra användarupplevelsen och samla in data, vilket inkluderar:

• Användning av cookies och spårningstekniker på Bolagets webbplats för att samla in data om användarinteraktioner och preferenser.
• Automatiserade system för att logga kundinteraktioner med Bolagets onlineplattformar för serviceförbättring och säkerhetsändamål.

I dessa fall säkerställer Bolaget att individer informeras om användningen av sådan teknik och har möjlighet att kontrollera sina personliga inställningar och preferenser.

4.5 Samtycke och Frivillig Tillhandahållande

Insamling av personuppgifter av Bolaget bygger alltid på principen om samtycke. Individer ges tydliga och förståeliga valmöjligheter avseende insamling av deras personuppgifter.

4.6 Efterlevnad av Lagar och Förordningar

Vid insamling av personuppgifter följer Bolaget alla tillämpliga lagar och förordningar och säkerställer att sådan insamling är motiverad, nödvändig och genomförs med respekt och hänsyn till individens integritet och rättigheter.

5. Cookies och Digitala Identifierare

5.1 Användning av Cookies och Digitala Identifierare

Bolaget använder cookies och andra digitala identifierare på sina webbplatser och digitala plattformar. Dessa verktyg används för att förbättra användarupplevelsen, samla in analyser och underlätta effektiv leverans av tjänster.

5.2 Definition och Syfte

En cookie är en liten textfil som placeras på en användares enhet när du besöker en webbplats. Digitala identifierare har liknande funktion och inkluderar olika former av datainsamlingsteknologier. De främsta syftena med dessa verktyg är att:

• Förbättra webbplatsens funktionalitet och användarnavigering.
• Samla in data om webbplatsanvändning och besökarpreferenser.
• Stötta leverans av riktad reklam och marknadsföringskommunikation.
• Möjliggöra effektiv drift av onlinetjänster och funktioner.

5.3 Typer av Cookies som Används

Bolaget använder flera typer av cookies, inklusive:

• Sessionscookies: Tillfälliga cookies som finns kvar på enheten tills webbläsaren stängs.
• Persistenta cookies: Kvarstår på användarens enhet under en fördefinierad period och aktiveras varje gång användaren besöker Bolagets webbplats.
• Tredjepartscookies: Placerad av tjänsteleverantörer eller partners till Bolaget, används för webbplatsövergripande spårning, retargeting och annonsering.

5.4 Användarsamtycke och Kontroll

Bolaget säkerställer att användare informeras om användningen av cookies och digitala identifierare genom en tydlig och tillgänglig cookiepolicy. Användare ges möjlighet att samtycka till användningen av vissa typer av cookies eller att avvisa dem. Bolaget respekterar användarpreferenser avseende cookies och tillhandahåller mekanismer för att hantera och kontrollera cookieinställningar.

5.5 Analyser och Tredjepartscookies

För analysändamål kan Bolaget använda tredjepartstjänster som använder cookies för att samla in information om webbplatsanvändning. Denna information hjälper Bolaget att förstå användarbeteende och förbättra webbplats- och tjänsteerbjudanden. Dessa tredjepartscookies omfattas av respektive sekretesspolicy för tredjepartsleverantörerna.

5.6 Datasäkerhet och Integritet

Information som samlats in via cookies och digitala identifierare behandlas med största omsorg och säkerhet. Bolaget använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda data från obehörig åtkomst och missbruk.

5.7 Ändringar av Cookieanvändning

Bolaget förbehåller sig rätten att ändra sin användning av cookies och digitala identifierare. Eventuella ändringar kommer att kommuniceras genom uppdateringar av denna Integritetspolicy eller Bolagets Cookiepolicy. Användare uppmuntras att regelbundet granska dessa policyer för att hålla sig informerade om hur Bolaget använder cookies och relaterade teknologier.

6. Avslöjande av Personuppgifter

6.1 Allmänna Principer för Avslöjande

Bolaget följer strikta principer avseende avslöjande av personuppgifter som samlats in från sina kunder och andra relevanta parter. Bolaget är engagerat i att säkerställa att sådana avslöjanden sker i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar och -förordningar, och endast för legitima affärsändamål.

6.2 Syften med Avslöjande

Bolaget kan avslöja personuppgifter under följande omständigheter:

• Till tredjeparts tjänsteleverantörer som utför operationer eller arbetar på uppdrag av Bolaget, under sekretessavtal. Dessa tjänster kan inkludera, men är inte begränsade till, betalningshantering, dataanalys, e-postleverans, värdtjänster, kundtjänst och marknadsföringsinsatser.
• För att följa rättsliga skyldigheter, såsom att svara på stämningar, domstolsbeslut eller andra lagliga begäran från offentliga myndigheter.
• För att skydda rättigheter, egendom eller säkerhet för Bolaget, dess kunder eller allmänheten enligt vad som krävs eller tillåts enligt lag.
• I samband med en fusion, förvärv eller försäljning av alla eller en del av Bolagets tillgångar, i vilket fall användare kommer att meddelas via e-post och/eller ett tydligt meddelande på Bolagets webbplats om någon ändring av ägande eller användning av deras personuppgifter, samt eventuella val de kan ha avseende deras personuppgifter.

6.3 Samtycke

Förutom vad som anges i denna policy kommer Bolaget inte att avslöja personuppgifter utan att inhämta föregående samtycke från individen, förutom där sådant samtycke kan utläsas från omständigheterna.

6.4 Gränsöverskridande Avslöjande

I fall där Bolaget ägnar sig åt gränsöverskridande avslöjande av personuppgifter kommer sådana aktiviteter att genomföras i enlighet med relevant dataskyddslagstiftning, vilket säkerställer adekvat skydd av informationen oavsett geografisk plats.

6.5 Avslöjande till Mottagare i Utlandet

När Bolaget avslöjar personuppgifter till mottagare utanför Australien kommer det att vidta rimliga åtgärder för att säkerställa att mottagarna inte bryter mot sekretessförpliktelser avseende personuppgifterna.

6.6 Tredjepartspraxis

Bolaget ansvarar inte för insamling, användning och avslöjande av personuppgifter från tredje part som inte direkt kontrolleras av Bolaget. Detta inkluderar tredjepartswebbplatser, tjänster eller applikationer som kan länkas till eller från Bolagets tjänster.

6.7 Granskning och Ändringar

Bolaget granskar regelbundet sina policyer och praxis avseende avslöjande av personuppgifter och kan ändra denna policy från tid till annan. Användare uppmuntras att regelbundet granska denna policy för att hålla sig informerade om hur Bolaget skyddar deras personuppgifter.

7. Internationell Överföring av Information

7.1 Omfattning av Internationella Överföringar

Bolaget erkänner att det inom ramen för sin verksamhet kan vara nödvändigt att överföra personuppgifter över internationella gränser. Sådana överföringar skulle främst ske i syfte att bearbeta eller lagra data.

7.2 Efterlevnad av Rättsliga Ramverk

Bolaget är engagerat i att följa alla tillämpliga lagar och förordningar som reglerar internationella dataöverföringar. Detta inkluderar att följa principer och ramverk såsom General Data Protection Regulation (GDPR) för överföringar som involverar registrerade personer i Europeiska unionen, och andra relevanta internationella dataskyddslagar.

7.3 Skydd av Överförd Data

För att säkerställa skyddet av personuppgifter vid internationella överföringar implementerar Bolaget följande skyddsåtgärder:

• Säkerställa att de länder som data överförs till har adekvata dataskyddslagar, enligt de standarder som fastställs av relevanta tillsynsmyndigheter.
• Använda standardavtalsklausuler godkända av tillsynsmyndigheter för dataöverföringsavtal, som förpliktigar mottagare utomlands att skydda data enligt samma standard som krävs i ursprungslandet.
• Implementera robusta dat säkerhetsåtgärder, inklusive kryptering och säkra datahanteringsprotokoll, för att skydda data under transport och lagring i utländska jurisdiktioner.

7.4 Samtycke och Meddelande

I tillämpliga fall kommer Bolaget att inhämta uttryckligt samtycke från individer före internationell överföring av deras personuppgifter. Dessutom kommer Bolaget att informera individer om ändamålen för vilka deras data överförs, destinationerna för sådana överföringar och säkerhetsåtgärderna för att skydda deras data.

7.5 Regelbunden Granskning av Överföringspraxis

Bolaget kommer att regelbundet granska sina internationella dataöverföringspraxis för att säkerställa fortsatt efterlevnad av förändrade lagkrav och bästa praxis inom dataskydd. Detta inkluderar övervakning av dataskyddsstandarder i länder som data överförs till och uppdatering av överföringsmekanismer vid behov.

7.6 Tredjepartsöverföringar

När tredje parter är involverade i behandling eller hantering av personuppgifter över gränser på uppdrag av Bolaget, kommer Bolaget att säkerställa att sådana tredje parter följer liknande standarder för dataskydd och konfidentialitet som föreskrivs av Bolagets policyer och tillämpliga lagar.

8. Säkerhetsåtgärder för Skydd av Personuppgifter

8.1 Åtagande för Datasäkerhet

Bolaget är engagerat i att skydda den personliga information det innehar. Medvetna om vikten av datasäkerhet har Bolaget infört åtgärder för att förhindra obehörig åtkomst, avslöjande, ändring och förstörelse av personuppgifter.

8.2 Implementering av Säkerhetsåtgärder

De säkerhetsåtgärder som Bolaget använder inkluderar, men är inte begränsade till, följande:

• Teknisk säkerhet: Bolaget använder avancerade tekniska lösningar för att säkerställa säker behandling av personuppgifter. Detta inkluderar användning av brandväggar, krypteringsteknologier, säkra servrar och SSL-protokoll (Secure Socket Layer) för transaktioner och dataöverföring via internet.
• Organisatoriska åtgärder: Bolaget upprätthåller interna policyer och procedurer utformade för att skydda personuppgifter från obehörig åtkomst. Dessa inkluderar att begränsa åtkomst till personuppgifter till endast de anställda som behöver det för att utföra sina arbetsuppgifter.
• Regelbundna granskningar och utvärderingar: Bolaget genomför regelbundna granskningar och utvärderingar av sina säkerhetsåtgärder för att säkerställa deras effektivitet och överensstämmelse med aktuella bästa praxis och regulatoriska krav.

8.3 Databrotsresponsplan

Vid en dataincident har Bolaget en responsplan för att snabbt och effektivt hantera situationen. Denna plan inkluderar omedelbara åtgärder för att säkra och återställa integriteten i våra system, meddelande till berörda individer och tillsynsmyndigheter där så är tillämpligt, samt en grundlig utredning för att förhindra framtida incidenter.

8.4 Tredjeparts Tjänsteleverantörer

När Bolaget anlitar tredjeparts tjänsteleverantörer säkerställer det att de följer relevanta dataskyddslagar och upprätthåller motsvarande säkerhetsåtgärder. Avtal med sådana leverantörer inkluderar klausuler som kräver skydd och konfidentialitet för all delad personuppgifter.

8.5 Användares Ansvar

Även om Bolaget strävar efter att skydda personuppgifter kan säkerheten vid dataöverföring via internet inte garanteras. Användare uppmuntras att vidta egna försiktighetsåtgärder, såsom att hålla lösenord konfidentiella och använda säkra nätverk när de överför personuppgifter till Bolaget.

8.6 Kontinuerlig Förbättring

Medvetna om att hot mot datasäkerheten ständigt utvecklas är Bolaget engagerat i den kontinuerliga utvärderingen och förbättringen av sina säkerhetsåtgärder. Detta inkluderar att hålla sig uppdaterad om utvecklingen inom teknik och bästa praxis för dataskydd.

9. Bevarande av Personuppgifter

9.1 Principer för Databevarande

Bolaget följer principiella och lagliga databevarandepraxis. Bolaget behåller personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka de samlades in, i enlighet med sina rättsliga skyldigheter, regulatoriska krav och för affärsändamål.

9.2 Bevarandetid

Den specifika tid som Bolaget behåller personuppgifter varierar beroende på informationens art och skälen till insamlingen. Kriterierna för att bestämma bevarandeperioderna inkluderar:

• Lagliga och regulatoriska krav på att behålla data under en viss period.
• Den tid som krävs för att Bolaget ska kunna fullgöra sina affärs- och avtalsförpliktelser.
• Preskriptionstid enligt tillämplig lag.
• Om individen har samtyckt till en längre bevarandeperiod.

9.3 Dataminimering

I enlighet med dataminimeringsprinciper säkerställer Bolaget att personuppgifter endast behålls så länge det behövs för sitt avsedda syfte eller enligt lag. Data som inte längre är nödvändig eller relevant raderas säkert eller anonymiseras.

9.4 Säker Avveckling av Data

När bevarandeperioden har löpt ut avvecklar eller anonymiserar Bolaget säkert personuppgifter så att de inte längre kan kopplas till en individ. Avvecklingsmetoderna är utformade för att förhindra obehörig åtkomst till eller återställning av data.

9.5 Granskning av Bevarandepolicyer

Bolaget granskar regelbundet sina databevarandepolicyer och praxis för att säkerställa överensstämmelse med tillämpliga lagar och relevans för sin nuvarande verksamhet. Detta inkluderar att justera bevarandeperioder vid behov som svar på förändringar i lagliga krav eller affärspraxis.

9.6 Tillgång och Korrigering under Bevarandeperioden

Under hela bevarandeperioden har individer rätt att få tillgång till och begära korrigering av sina personuppgifter som innehas av Bolaget. Begäran om tillgång och korrigering behandlas skyndsamt i enlighet med Bolagets policyer för dataåtkomst och korrigering.

9.7 Meddelande om Ändringar i Bevarandepolicy

Vid eventuella ändringar av databevarandepolicyerna kommer Bolaget att informera berörda individer genom uppdateringar av denna Integritetspolicy.

10. Noggrannhet och Tillgång till Personuppgifter

10.1 Åtagande för Data Noggrannhet

Bolaget är engagerat i att upprätthålla noggrannhet, fullständighet och relevans för de personuppgifter det innehar. Bolaget förstår att korrekta data är avgörande för att tillhandahålla högkvalitativa tjänster och följa rättsliga skyldigheter.

10.2 Förfaranden för Att Säkerställa Noggrannhet

För att säkerställa datanoggrannhet:

• Granskar och uppdaterar Bolaget regelbundet personuppgifter.
• Ger Bolaget individer möjlighet att granska och uppdatera sin information regelbundet, särskilt när det sker förändringar i deras personliga förhållanden.
• Använder Bolaget tillförlitliga källor och metoder för datainsamling och -behandling.

10.3 Individuell Rätt till Tillgång

I enlighet med tillämpliga dataskyddslagar har individer rätt att begära tillgång till de personuppgifter som Bolaget förvarar om dem. Bolaget underlättar denna rätt genom att:

• Tillhandahålla en tydlig och tillgänglig process för individer att begära tillgång till sina personuppgifter.
• Besvara åtkomstförfrågningar på ett snabbt och effektivt sätt, med förbehåll för eventuella begränsningar enligt lag.

10.4 Korrigering av Personuppgifter

Individer har rätt att begära korrigering av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter som innehas av Bolaget. När Bolaget mottagit en sådan begäran kommer det att:

• Granska och undersöka riktigheten av den ifrågavarande informationen.
• Uppdatera informationen enligt behov och informera individen om de gjorda korrigeringarna.
• Om korrigeringen inte görs, ange skäl till beslutet och registrera individens begäran med informationen.

10.5 Hantering av Tillgångs- och Korrigeringsförfrågningar

Bolaget säkerställer att förfrågningar om tillgång och korrigering hanteras i enlighet med följande principer:

• Ingen onödig dröjsmål vid behandling av förfrågningar.
• Minimala eller inga kostnader för individen, utom där det är tillåtet enligt lag.
• Verifiering av den sökande individens identitet för att skydda mot obehörig åtkomst.

10.6 Begränsningar för Tillgång och Korrigering

Tillgång till och korrigering av personuppgifter kan vara föremål för vissa rättsliga och regulatoriska begränsningar. I sådana fall kommer Bolaget att ange skälen till något avslag på att bevilja tillgång eller göra korrigeringar.

10.7 Meddelande om Ändringar av Personuppgifter

Bolaget uppmuntrar individer att informera det om eventuella ändringar av sina personuppgifter för att säkerställa att data förblir korrekt och aktuell.

11. Klagomål och Kontaktinformation

11.1 Hantering av Klagomål om Integritet

Bolaget är engagerat i att lösa eventuella klagomål avseende hantering av personuppgifter på ett rättvist, effektivt och snabbt sätt. Bolaget erkänner vikten av integritet och är hängivet att följa lagar och förordningar om dataskydd.

11.2 Procedur för att Lämna Klagomål

Personer som anser att Bolaget har brutit mot sina integritetsåtaganden eller hanterat sina personuppgifter på felaktigt sätt uppmuntras att framföra sina farhågor genom att:

• Kontakta Bolagets utsedda Integritetsansvarig eller relevant avdelning med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.
• Ge en detaljerad beskrivning av klagomålet, inklusive eventuella relevanta datum, dokumentation och annan information som stöder klagomålet.

11.3 Process för att Lösa Klagomål

Vid mottagande av ett integritetsklagomål kommer Bolaget att:

• Bekräfta mottagandet av klagomålet omgående.
• Granska klagomålet, genomföra en utredning och kan begära ytterligare information från den klagande vid behov.
• Sträva efter att lösa klagomålet inom en rimlig tidsram, vanligtvis inom 30 dagar efter mottagandet av klagomålet.
• Informera den klagande om resultatet av utredningen och eventuella åtgärder som vidtagits eller föreslås att vidtas av Bolaget som svar på klagomålet.

11.4 Eskalering av Olösta Klagomål

Om den klagande inte är nöjd med Bolagets svar kan de eskalera sitt klagomål till en extern tvistlösningsordning eller relevant tillsynsmyndighet. Bolaget kommer att tillhandahålla information om dessa möjligheter på begäran.

11.5 Ändringar av Kontaktinformation

Bolaget kommer att uppdatera denna Integritetspolicy för att återspegla eventuella ändringar i kontaktuppgifter. Personer uppmuntras att regelbundet granska denna policy för att hålla sig informerade om hur de kan kontakta Bolaget angående integritetsfrågor.

11.6 Kontaktinformation

Personer kan kontakta Bolaget angående integritetsproblem eller klagomål på följande sätt:

Kontaktinformation för Integritetsansvarig:

E-post: neilduncan@1232web.com.au

12. Särskilda bestämmelser för EU-invånare

12.1 Tillämpning av GDPR

Bolaget erkänner att den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) ger specifika rättigheter till individer inom Europeiska unionen (EU). Bolaget åtar sig att följa GDPR avseende personuppgifter för EU-invånare.

12.2 Rättigheter för EU-registrerade

Enligt GDPR har EU-invånare följande rättigheter beträffande sina personuppgifter:

• Rätt till tillgång: Enskilda har rätt att få tillgång till sina personuppgifter som innehas av Bolaget.
• Rätt till rättelse: Enskilda har rätt att begära rättelse av felaktig eller ofullständig personuppgift.
• Rätt till radering (“Rätt att bli bortglömd”): Enskilda kan under vissa omständigheter begära radering av sina personuppgifter.
• Rätt till begränsning av behandling: Enskilda har rätt att begära att behandlingen av deras personuppgifter begränsas.
• Rätt till dataportabilitet: Enskilda har rätt att få sina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
• Rätt att göra invändningar: Enskilda har rätt att invända mot viss behandling av sina personuppgifter.
• Rättigheter i samband med automatiserat beslutsfattande och profilering: Enskilda har rätt att inte bli föremål för beslut som enbart grundar sig på automatiserat beslutsfattande, inbegripet profilering, som åstadkommer rättsliga verkningar för dem eller på liknande sätt avsevärt påverkar dem.

12.3 Utövande av GDPR-rättigheter

För att utöva någon av GDPR-rättigheterna ska EU-invånare skicka en begäran till Bolagets Integritetsansvarig med hjälp av kontaktuppgifterna som tillhandahålls. Bolaget kommer att besvara sådana förfrågningar i enlighet med GDPR:s krav.

12.4 Dataskyddsombud

Bolaget har utsett ett dataskyddsombud (DPO) för att övervaka efterlevnaden av GDPR. DPO kan kontaktas för alla frågor som rör behandling av personuppgifter för EU-invånare.

Kontaktinformation för dataskyddsombud:

E-post: neilduncan@1232web.com.au

12.5 Överföring av personuppgifter utanför EU

I fall där personuppgifter för EU-invånare överförs utanför EU säkerställer Bolaget att sådana överföringar sker i enlighet med GDPR. Detta inkluderar att införa lämpliga skyddsåtgärder såsom standardavtalsklausuler eller överföring till länder som ger adekvat dataskydd.

12.6 GDPR-klagomål

EU-invånare som anser att deras GDPR-rättigheter har kränkts kan lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet i den EU-medlemsstat där de bor.

13. Ändringar i Vår Integritetspolicy

13.1 Granskning och Uppdatering av Policy

Bolaget förbehåller sig rätten att ändra denna Integritetspolicy regelbundet. Bolaget erkänner vikten av dataskyddslagstiftning och den dynamiska karaktären hos den juridiska och affärsmässiga miljön. Följaktligen kommer denna policy att granskas regelbundet för att säkerställa överensstämmelse med lagstiftningsändringar och för att återspegla utvecklingen av Bolagets affärsverksamhet.

13.2 Meddelande om Ändringar

Bolaget är engagerat i att upprätthålla öppenhet i sina integritetsrutiner. Vid eventuella betydande förändringar i denna Integritetspolicy kommer Bolaget att informera genom olika kanaler, vilket kan omfatta:

• Publicering av ett meddelande på Bolagets webbplats.
• Alla andra metoder som anses lämpliga för att säkerställa att klienter och användare informeras om ändringarna.

13.3 Datum för Senaste Revidering

Varje version av denna Integritetspolicy kommer att inkludera ett revideringsdatum. Användare uppmuntras att regelbundet granska policyn för att hålla sig informerade om hur Bolaget skyddar deras personuppgifter.

13.4 Användares Godkännande av Ändringar

Fortsatt användning av Bolagets tjänster efter eventuella ändringar i denna Integritetspolicy utgör godkännande och acceptans av de reviderade villkoren. Användare rekommenderas att sluta använda tjänsterna om de inte godkänner några ändringar i Integritetspolicyn.

13.5 Historiska Versioner

Bolaget kan arkivera tidigare versioner av Integritetspolicyn för användarnas referens. Användare kan begära tillgång till historiska versioner genom att kontakta Bolagets Integritetsansvarig.

13.6 Kontaktinformation för Frågor om Policyn

Vid eventuella frågor eller funderingar angående denna Integritetspolicy eller dess uppdateringar uppmuntras användare att kontakta Bolaget med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.

Kontaktinformation för Integritetsansvarig:

E-post: neilduncan@1232web.com.au

14. Godkännande av Integritetspolicy

14.1 Godkännande av Integritetspolicy

Denna Integritetspolicy representerar Bolagets engagemang för skydd av personuppgifter och efterlevnad av dataskyddslagstiftning. Genom att komma åt, använda eller engagera sig med Bolagets tjänster bekräftar individer att de har läst, förstått och godkänt villkoren som anges i denna Integritetspolicy.

14.2 Vikten av Integritet

Bolaget erkänner vikten av integritet och det förtroende som kunder och användare har placerat i det. Det är Bolagets ständiga åtagande att se till att personuppgifter hanteras på ett säkert, konfidentiellt och ansvarsfullt sätt.

14.3 Uppmuntran till Feedback

Bolaget värdesätter feedback på sin Integritetspolicy och sina integritetsrutiner. Kunder och användare uppmuntras att kontakta Bolagets Integritetsansvarig med eventuella förslag, frågor eller funderingar de kan ha.

14.4 Åtagande om Efterlevnad

Bolaget är engagerat i att kontinuerligt förbättra sina integritetsrutiner och följa tillämpliga dataskyddslagar och förordningar. Det är dedikerat att upprätthålla de högsta standarderna för dataskydd och säkerställa integriteten och säkerheten för de personuppgifter det hanterar.

14.5 Slutligt Godkännande

Bolaget uppskattar möjligheten att få tjäna sina kunder och hantera deras personuppgifter. Det är dedikerat att upprätthålla förtroendet hos sina kunder och användare genom transparenta, ansvarsfulla och etiska rutiner för informationshantering.

Senast uppdaterad  12/6/2024